人保寿险北京市分公司的柜面服务人员王茜

人保寿险北京市分公司的柜面服务人员王茜，每天早出晚归，为客户提供贴心服务。3月13日清晨，她刚到办公室就给昨晚提交的绿通批复意见进行了查看。正在这时，电话铃声响起，是李奶奶的求助。李奶奶因为突发疾病急着去医院住院，但她的保单是异地大额保单，线上领取有困难。王茜听到李奶奶焦急的声音后，立即向公司申请加急开通老年人服务绿通。她给李奶奶打电话安慰道：“李奶奶您别着急，我和同事马上就去医院帮您办理手续，还能陪您聊聊天。”确认绿通申请通过后，她和同事迅速准备好资料和设备，联系好业务经理。10点整，她和业务经理驱车30公里赶到了医院大厅。尽管已经筋疲力尽，他们还是顺利为李奶奶办理完了满期金领取申请，缓解了李奶奶的焦虑。刚住进病房的李奶奶10点41分就收到了审批通过的短信。中午13点50分，银行通知李奶奶钱已经到账。此时回到工位的王茜刚接完老人家的电话就面带微笑按下了叫号器准备迎接下一位客户。王茜这种把温暖送到客户身边的精神让人感动，他们的服务不仅局限在三尺柜台内，而是延伸到了北京的大街小巷。