在1996年，清远市公安局110报警服务台正式启用。它是当地家喻户晓的热线，也是一座连接公安机关与群众的桥梁。2026年，这个服务台迎来了它的三十周年。三十年里，从声波到画面，技术手段日新月异，但是“人民公安为人民”的初心始终没变。回望过去，清远110经历了不少变化。在四十年前，全国第一个110报警电话在珠江河畔响起。到了1996年，清远110给清远的应急响应和社会服务机制带来了规范化和专业化的发展。2008年，清远公安将110、119、122“三台合一”接处警模式，提升了协同处置效率。时间来到2024年，清远110再次实现跨越，视频报警功能上线并投入应用。这让报警群众可以更直观地展示现场情况，接警员也能快速判断警情并调度处置力量。这次升级让警民沟通从语音时代迈入了视听融合新阶段。在这次跨越中，科技的发展给守护平安带来了更多可能性。 给你一个例子来说明：2025年11月5日，接警员黄丽兰接到紧急求助电话：一名男子突发脑梗需要从清新区龙颈镇送到市人民医院。时间紧迫，黄丽兰迅速启动紧急指挥机制并联动交管部门开辟绿色通道。在30分钟后患者被安全送达医院。这种类似的救援行动几乎每天都在上演。 除了应对紧急情况外，守护还体现在抚慰无助心灵上：2025年10月27日凌晨，接警员陆家其接到网约车司机报警称一名女乘客情绪异常坐在大桥栏杆上。陆家其指令多警种联动出击最终成功安抚当事人。 接警员张焕平在岗十七年积累了丰富的经验：她年均接处警2.2万余起调度出警1.7万余次。她曾经回拨一个接通数秒即挂断电话最终发现有人在飞霞山求救并成功挽救了一条生命。 三十年的发展见证了清远公安工作现代化进程：从简单的信息传递者发展为综合指挥调度枢纽；从被动响应报警到主动感知风险；从依靠经验判断到依托大数据辅助决策。 现在站在新起点上，清远公安将继续深化智慧警务建设不断优化接处警工作机制给科技赋能增加温度。 清远市公安局110报警服务台用科技赋能守护初心如磐为民。这个服务台是全天候服务不占线的“生命线”也是连接公安机关与千家万户的“连心桥”。