为确保2026年度城乡居民基本医疗保险参保缴费工作顺利推进，兴宁农商银行近日采取全域联动模式，在12月27日至28日组织全辖35个营业网点开展医保缴费专项服务活动，以实际行动回应民生关切。
此次专项服务的推出，主要源于医保缴费集中期与工作日时间冲突的现实问题。
许多上班族和家庭群体难以在工作时间前往银行办理相关业务，形成了服务供给与需求错位的矛盾。
兴宁农商银行敏锐捕捉到这一民生痛点，主动调整服务时间，在周末正常营业，并设立医保缴费绿色通道，配备专人提供引导服务。
为提升服务效率和覆盖面，该行创新采用"网点全开+户外驻点"的立体化服务模式。
在网点服务方面，确保柜面、自助终端及线上渠道全面畅通，同时通过张贴宣传指引、摆放资料、现场讲解等方式，提升群众对医保政策的知晓度。
在户外服务方面，该行联合市医保局在兴一广场等人流密集区域设立联合宣传服务点，工作人员携带移动金融设备，为市民提供政策咨询、线上缴费指导及现场代缴服务。
值得关注的是，该行特别关注老年人等特殊群体的服务需求，提供"手把手"操作支持，体现了金融服务的温度和包容性。
这种差异化服务策略，有效解决了数字鸿沟问题，确保各类群体都能享受到便捷的金融服务。
从服务效果看，此次活动构建起就近化的医保缴费服务网络，有效缓解了集中缴费期的排队压力。
据统计，活动期间共接待群众咨询数百人次，发放宣传资料逾千份，现场协助完成医保缴费数十笔，获得市医保局及市民的一致认可。
这一服务创新的背后，反映了地方金融机构在新时代的角色定位转变。
从单纯的金融服务提供者，向民生服务的重要参与者转变，体现了普惠金融理念在基层的生动实践。
通过与政府部门的协同联动，金融机构能够更好地发挥桥梁纽带作用，提升公共服务的便民化水平。
展望未来，兴宁农商银行表示将继续深化与政府部门的合作，持续优化便民服务举措，积极探索更多"金融+民生"服务场景。
这种服务模式的推广，不仅有助于提升金融服务的社会价值，也为其他地方金融机构提供了可借鉴的经验。
民生事项的“最后一公里”，往往体现在一个窗口是否好找、一项流程是否好懂、一位群众是否被耐心对待。
把集中缴费期的“高峰压力”转化为“服务增量”，关键在于政银协同、渠道联动与重点群体关照的系统推进。
以更贴近群众生活的方式织密服务网络，才能让医保政策更顺畅地转化为可感可及的保障能力，为基层治理与社会和谐夯实基础。