如果我要把在黄山北海做柜员这件事描述出来，估计得从李白的诗句说起。这几年，安徽的黄山旅游发展股份有限公司搞出不少新花样，中行北海支行也跟着变。我把工作地点搬上了1860米的山顶，就在那叫光明顶的地方旁边。说到具体年份，得从2005年说起，那会儿手机都还没现在这么智能。有一回游客陈某手机坏了，卡也用不了急用钱，我就亲自下山修好再送回来。那时候的路可不好走，像这样的折腾每个月都会有。 山上常年湿度90%以上，云雾随时可能扑下来把人砸晕。有江苏的游客被大雨困在半路，我们就腾出最暖和的屋子摆上热茶和雨衣，变成临时的游客中心。谁要问路谁要借伞？这些活我全干了。现在支付方式变了好多回，我们是最早把柜台搬到山腰上的那群人。以前现金缴款让人头疼，我们就用麻袋扛着钱徒步下山，一次来回得折腾九小时。 去年疫情一来缆车没人坐了，我就在短信朋友圈里发短视频把柜台搬到了线上。境外汇款咋避坑、电话远程指导这些活儿我都接了。有个北京来的大哥感慨说隔着屏幕都能闻到黄山松的清香。这次依托黄山旅游发展股份有限公司的客流数据，我们推出了一个“中银尊享积分通兑平台”。大家在手机银行里点一点门票酒店索道就能兑换出去，有的日子单日兑换量最高能过两千笔。 我们这一行干了十六年了。早上六点就得起来挑水扫雪。到了晚上十点送走最后一班缆车才下班。我用乐观对抗山里的湿冷天气。遇到迷路的孩子或者高原反应的游客我也会伸手帮忙递氧气瓶。那首诗里写的“热情、包容、坚韧、海纳百川”其实就是迎客松的精神。 现在回忆起这些事儿总觉得像写了一首诗。我把柜台搬到了海拔1860米的地方，也把服务放进了游客的心里。下次你再登黄山看到云海里那抹银行蓝就知道了——那不是什么点缀风景的颜色，而是有人把日子过成了诗。