当前,我国老年教育需求持续增长,各类线上线下的“老年课堂”成为丰富老年人精神生活的重要渠道。
然而,部分机构利用老年人学习热情高、信息甄别能力弱的特点,将教育平台异化为欺诈温床。
问题显现 记者调查发现,欺诈手段呈现三大特征:一是以“9.9元入门课”为诱饵,后续层层加码推销上万元课程;二是虚构“一个月中医速成”“AI剪辑大师”等不实承诺,实际教学与宣传严重不符;三是假借授课名义直播带货,将养生保健品等商品包装成“学习成果”。
北京某社区72岁的张女士反映,报名所谓“国学课程”后,机构不断以“升级会员”“限量教材”为由要求追加缴费,半年累计损失3.2万元。
深层诱因 乱象滋长背后存在多重因素:其一,优质老年教育资源供给不足,部分三四线城市正规课程覆盖率不足40%,给不法机构留下渗透空间;其二,新型诈骗手段迭代迅速,如利用虚拟形象冒充专家、通过社交群组“裂变式”传播等,传统监管手段存在滞后性;其三,老年人普遍存在“知识焦虑”和社交需求,易被“包教包会”“结识同道”等话术蒙蔽。
中国老龄协会2023年数据显示,涉及老年教育的投诉量同比上升57%,其中90%与虚假宣传相关。
社会危害 此类欺诈不仅造成经济损失,更衍生连锁负面影响。
从个体层面看,老年人遭遇骗局后容易产生自我怀疑,加剧社会隔离感;从市场角度看,劣币驱逐良币现象频发,正规教育机构生存空间受挤压;从社会维度观察,诚信体系遭到破坏,部分受害者子女因担忧风险而限制老人参与正常学习活动,形成恶性循环。
治理路径 针对这一顽疾,多地已展开综合治理: - 监管层面,上海、成都等地将老年课程纳入“预付式消费”重点监管范畴,要求机构备案资金托管账户; - 技术层面,短视频平台上线“银发模式”,自动过滤可疑课程广告并开通一键举报通道; - 教育层面,社区联合高校开展“智慧助老”行动,2023年全国已组织反诈讲座超12万场次。
中国人民大学老年学研究所建议,可借鉴日本“高龄者教室”认证制度,建立课程质量星级评价体系。
发展前瞻 随着《“十四五”国家老龄事业发展规划》落地,老年教育正加速向规范化发展。
专家预测,未来三年将出现三方面转变:一是公立机构主导的普惠性课程覆盖率提升至80%以上;二是区块链等技术应用于课程资质溯源;三是“家庭—社区—机构”联防机制全面建立,欺诈案件发生率有望下降50%。
老年课堂承载的是终身学习的权利与对美好生活的向往,不应成为不法牟利的“围猎场”。
守护“银发课堂”,既要以零容忍态度斩断欺诈链条,也要用更优质、更可及的公共与市场服务填补需求缺口。
把规则立起来、把责任压下去、把选择亮出来,才能让老年人安心学习、放心消费,让社会诚信底线更加稳固。