面对即将到来的2026年春运，铁路部门为了更好地服务旅客出行，已经做好了充分的准备工作。记者从国铁集团了解到，今年春运从2月2日开始，一直持续到3月13日，整个春运期长达40天。从1月19日起，旅客就可以通过铁路12306网站购买到2月2日这天的火车票了。国铁集团运输部门负责人透露，2026年铁路春运旅客运输需求有望保持增长态势，预计40天里全国铁路将发送旅客5.39亿人次，日均发送量达到1348万人次。为了满足这些需求，铁路部门把高铁和普速线路资源统筹起来使用，科学安排运力。 铁路部门还专门针对购票误操作的问题推出了限时免费退票服务。从1月19日起，只要旅客在购买2月2日及以后的火车票时发生误购，并且满足两个条件：一是退票申请在购票支付成功后30分钟内提交；二是退票时距离乘车时间至少4小时以上，就可以享受一次线上自助免费退票服务。如果用铁路畅行积分支付的话，这笔费用会返还等额积分且有效期不变。每位购票人每天只能享受一次这种服务。需要注意的是，如果是在规定开车时间前办理的免费退票（比如距开车时间8天以上），是不算在本次误购免费退票次数里面的。 为了方便大家购票，铁路部门建议大家提前规划好行程，记得关键日期车票的开售时间。比如说2月13日（腊月廿六）的车票会在1月30日开售，除夕那天也就是2月16日的车票会在2月2日开售。节前出行高峰时段也就是2月12日到14日这段时间的车票可以从1月29日到31日依次购买。还有2月9日就可以买到2月23日（正月初七）返程火车票了。另外大家也可以试试候补购票功能，这个功能能大大提高成功购票的概率。 2026年春节假期从2月15日（腊月廿八）一直放到2月23日（正月初七），总共9天时间。根据往年的规律分析，节前出行客流会比较集中，高峰日预计出现在2月13日（腊月廿六）；节后返程客流则预计在2月23日（正月初七）达到高峰。面对这么庞大的旅客发送量，铁路部门提前部署了运力安排和服务保障措施，力求让大家返乡和返程都能顺顺利利、平平安安。 这次推出限时免费退票服务也是为了践行“人民铁路为人民”的宗旨，进一步优化旅客购票体验。对于线上平台购票场景下的误操作问题解决得比较及时；而在车站售票窗口等线下渠道发生误购的话，旅客还需要当场向工作人员提出更正请求才能办理。 为了防止购票诈骗，大家一定要通过官方渠道购票保护好个人身份信息。现在这个阶段各项准备工作已经进入关键阶段了。我们期待铁路系统全力以赴确保春运平稳有序开展起来，让广大旅客能在温馨的环境中返乡团聚或者返程。