杭州市拱墅区天水街道仓桥社区遇到了一场大麻烦，一座楼宇的新老物业在交接过程中产生了电费纠纷。为了避免大家的生活受影响，社区迅速搭建了“网格理事会”协商平台。这个平台联合了多个职能部门和多方代表，一起开展“圆桌会谈”。大伙儿商量出来的方案让物业平稳交接了。问题出在历史电费结算上，老物业要把这些费用还给社区，但是由于更换过程中的种种原因，这事儿一直没解决。多亏了社区提前得到了消息，组织大家开会讨论解决方案。这回的解决方案是分步走的策略。大家先梳理了现状和合同条款，然后由物业理事学习电表系统操作，业委会全程监督供电平稳过渡。社区还给部分业主做了上门沟通，解释清楚方案后，大家也就没那么多顾虑了。新物业已经签了临时托管协议了。这事儿处理得这么快，“网格理事会”功不可没。它把辖区内的单位、居民代表还有各种委员都聚在一起商量事儿，形成了一个闭环处置机制。以后遇到这类问题就不会再这么麻烦了。社区负责人表示，“网格理事会”机制会不断优化，完善物业管理工作，让居民过得更幸福更安心。