就在45分钟之前，济南BRT5号线上发生了一件暖心的事儿。泉城司机翟殿虎把公交车停在了万象城边上。车厢里突然乱套了，有乘客大喊师傅有人晕倒了。翟殿虎赶紧停稳车，跑过去一看，发现座位上坐着一位60多岁的阿姨，脸色苍白，两眼一闭没了知觉。这情况危急，他一边蹲下轻声叫阿姨，一边想办法了解她的情况。就在这时候，有热心乘客递来一瓶水。翟殿虎接过水，小心托起阿姨的头，喂她喝了几口，想帮她缓一缓。在大家的呼唤下，过了几分钟，阿姨终于醒了过来。翟殿虎长舒一口气，正准备叫120，可刚醒过来的阿姨摇了摇头，说可能只是晕了一下，不想麻烦急救人员。她还拜托翟殿虎帮忙联系家人。翟殿虎尊重了老人的意愿，按号码联系上家属，约好了在全运运动员村那个站点见面。一路上，他一直盯着后视镜看老人的情况。车子开到地方了，他拉起手刹又回到车厢，弯下腰用胳膊架起虚弱的老人，一步一步扶她下车，一直送到了在站台等候的亲人怀里。大家都夸他做得好，他摆摆手说这是他该做的，还得谢谢那个递水的热心乘客。其实就是这么一个搀扶的动作和一瓶水，翟殿虎用行动诠释了济南公交有求必应的服务理念，让泉城的温度在这十米车厢里流淌。