问题——信息快速迭代、叙事日益碎片化的传播环境中，如何持续生产有温度、有深度、经得起时间检验的新闻作品，是不少媒体共同面对的课题。口述实录类人物报道因采访周期长、事实核验难、写作要求高，曾一度被视为“费时费力、难以规模化”。但真实、完整的个体叙事，恰恰是理解社会肌理、观察时代变迁的重要入口。1月31日，“倾听·人生”25周年分享会在杭州举行，创办者、历任编辑作者与读者围坐交流，用跨越四分之一个世纪的坚持回应：只要把“倾听”落实为专业方法，把“真实”落实为新闻伦理，普通人的人生同样能呈现时代的形貌。 原因——栏目能长期运行并形成社会影响力，关键在于定位清晰、边界明确。分享会现场，栏目创办者回顾，专栏诞生于副刊改版探索期，在借鉴口述实录表达的同时，始终不走隐私猎奇路线，而是把目光投向浙江、杭州这片热土上普通人的奋斗与变迁，以“记录小人物的命运”折射社会发展。历任编辑的共同经验也指向同一路径：以尊重建立信任，以耐心抵达细节，以事实支撑叙事。第二任编辑谈到，十年间编辑数百个故事，许多讲述者把编辑视为“最了解自己的人”，这种关系并非情感消费，而是源自对栏目及党报公信力的信任。第三任编辑分享从作者到编辑的转变，强调写作与编辑不是简单分工，而是围绕“准确呈现”展开的专业协作。现任编辑表示，在大量选题与稿件处理中，需要形成对人物与主题的快速判断，但更重要的是在反复打磨中获得更强的“理解力”，由个体经验走向对历史与现实的更深体认。 影响——以口述实录为载体的长期记录，为城市记忆与社会观察提供了持续的文本积累。栏目自2000年创办以来，累计刊发1310多个人物故事，形成750多万字文本，并获得第35届中国新闻奖新闻专栏一等奖。这些数字背后，是对劳动者、创业者、老兵、服务行业从业者、青年科技工作者等群体的持续书写，既构成一份可回望的民生档案，也为理解经济社会转型、代际观念变迁与城市治理提供鲜活注脚。对读者而言，人物故事以真实细节带来共鸣与认同；对媒体行业而言，也提供了在流量逻辑之外打造内容品牌、提升公共表达质量的样本。分享会上，多位副刊前辈提到，选题往往在“聊”中生成：与作者聊、与同事聊、与受访者聊，在充分沟通中让题材自然浮现。这种方式看似朴素，却直接关系到报道能否触及生活现场、能否穿透表象抵达真实。 对策——面对新的传播环境与公共议题，口述实录报道需要在守住底线的前提下不断更新方法。一是坚持真实性与完整性，把事实核验、时间线梳理、细节交叉印证前置到写作之前；二是强化“非评判性倾听”的职业素养，尊重不同人生轨迹，避免以标签化叙述替代真实呈现；三是建立稳定的编辑作者协作机制，通过选题匹配、结构设计与语言打磨提升叙事质量；四是拓展议题关怀，把人物经历与社会问题连接起来，在个体故事中呈现公共议题的复杂性。现任编辑在交流中提到，栏目不仅要讲好故事，也希望在老龄化、生命终点等议题上推动公共讨论。这也表明，人物报道可以兼具情感温度与议题深度，在润物无声中增进社会理解。 前景——从更长周期看，真实记录的价值不会因媒介形态变化而削弱，反而会在信息过载时代更显稀缺。随着人口结构变化、社会流动加速与城市更新推进，普通人的生活经验将持续带来新的叙事需求。口述实录若能更规范采写流程，完善资料留存与文本整理方式，并在融合传播中保持叙事完整与事实严谨，就有望在连接代际、凝聚共识、保存城市精神谱系上发挥更大作用。分享会上，读者提前到场、作者跨代际参与、历任编辑“接力守护”的场景，也说明优质内容品牌的生命力来自长期投入：以时间换深度，以专业换信任，以真实换共鸣。
二十六年的坚守，一千三百多个故事，七百多万字的记录——“倾听·人生”用长期实践回答了新闻为何而做、媒体责任何在。在信息喧嚣的时代，真实的声音更显难得。每一个普通人的人生，都值得被倾听、被记录、被传承。正如栏目始终坚持的那样，通过不带预设的倾听，人们得以更好理解彼此、理解社会、理解时代。这份坚持不仅支撑着一代代编辑与作者，也提醒读者在日常中更用心地生活、更深入地思考。面向未来，“倾听·人生”仍应守住真实与专业，让更多真实的故事持续被看见，让人文关怀在细节中延续。