这两年经济越发达，老百姓对公共安全的需求也就越复杂，传统的警察出警方式确实遇到了不少难题。为了让报警服务更贴心更高效，江苏警方深入调研了当地的警情特点和治理难点。 警方发现，之前的接处警机制有三个大毛病：一是紧急和非紧急的事情混在一起，警察很难调配；二是有些事情光靠一家单位搞不定；三是信息太零碎，预警和源头治理都做不到位。 针对这些问题，江苏用系统的思维推动改革，搞出了个叫“五型110”的体系。这不是简单的技术升级，而是理念、机制和技术的全面翻新。 首先要把服务的重心从单纯处理事件转到关心人上来。比如把心理危机、家庭纠纷这些非传统警情纳入专门的分流机制，让心理咨询热线、调解组织都动起来。 然后要主动预防，建个治安的“晴雨表”。利用历史数据，对节假日交通堵塞、消费纠纷这些高发风险提前发预警。 接着要靠科技提升效率。全省都在推广5G可视化报警系统，报警人能直接视频通话告诉警察现场情况。 还要打通部门之间的墙。全省110平台跟70个综治中心连上了网，苏州那边更是跟44个部门建了常态化联动机制。 最后要把法治基础打牢。规定了各种场景的处理流程，确保每一起警情都在法治框架内办。 这一体系现在已经看出成效了。数据显示到2025年，警察到场的平均时间缩短了快三分之一；走失人员24小时内找回来的比率达到了99.1%。 应急联动处置的紧急求助警情数量同比上升了13.6%，很多公共安全、家庭危机、群体纠纷都被快速平和地解决了。 未来还会继续深化改革，进一步把社会力量发动起来，把智慧研判的应用场景拓展开，推动跨区域的警务协同。 “五型110”体系告诉我们：现代警务改革必须以人民为中心、以科技为助力、以法治为基石、以协同为路径。这条热线联动的是社会的温度，这套体系守护的是百姓的安宁。