随着新业态经济蓬勃发展，外卖骑手、快递员等新就业群体已成为城市运行的重要支撑。
然而，职业流动性强、社会保障覆盖不足、工作环境待改善等问题长期困扰这一群体。
济南市莱芜区凤城街道在调研中发现，辖区内有超过200名新就业形态劳动者，其中63%反映存在参保政策不清、休息场所缺乏等现实困难。
针对这一现状，官寺社区创新采用"茶话会"形式搭建对话平台。
活动现场，社工部门专业解读了《灵活就业人员社会保险参保指南》，重点拆解工伤保险异地转移、医保电子凭证使用等实操难点。
为提升政策落地效率，工作人员还制作了图文版"政策导航卡"，将8项高频服务事项的办理流程压缩至"一页纸"呈现。
在长达三小时的交流中，与会代表提出的17条建议被分类记录。
针对"配送车辆充电难"问题，社区当场协调物业公司开放3处共享充电桩；对于"老旧小区送货效率低"的共性问题，街道承诺将联合城建部门开展智能门禁改造试点。
值得注意的是，会上建立的"新就业群体服务清单"机制，明确要求责任部门在5个工作日内反馈处理进展。
这种"面对面听诉求、实打实解难题"的做法成效显著。
数据显示，2023年莱芜区新就业群体劳动争议案件同比下降28%，社区志愿服务参与率提升40%。
中国社科院社会政策研究中心专家指出，此类活动既体现了基层治理的温度，也为破解新业态劳动者权益保障难题提供了可复制的"莱芜经验"。
把新就业群体放在心上，不仅是一份温度，更是一种治理能力。
让奔波在路上的人有地方歇脚、有渠道说话、有问题能解决，社区的“同心圆”才能越画越大。
以一次茶话会为起点，把关爱转化为制度、把建议转化为行动，才能让城市运转更顺畅、基层治理更精细，也让劳动者与城市在双向奔赴中共享发展成果。