外卖平台用0.1元奶茶和9.9元炸鸡这种花样促销来吸引眼球，背后却搞得商户利润缩水、平台亏钱、消费者体验变差，大家都没捞着好。不少小商户反映平台规定太模糊，逼着他们参加活动，结果他们发现订单变多了收入反倒变少。复旦大学的调查也证明了这一点，今年下半年外卖订单量是上去了，但商户实际拿到的钱平均少了4%，总利润更是掉了近9%，卖饮料和快餐的商家受的冲击最大。平台这种为了抢市场份额搞的激进策略，其实就是短期的流量导向，虽然能把人吸引过来，但把市场价格弄得乱七八糟。商家为了能一直被看到只能卷入价格战，把成本都背上了；平台自己也掉进了补贴、亏钱、再补贴的死循环里。 这种过度补贴不光坑了平台和商户，还让线下实体店没了生意，也让大家不敢去搞创新提升服务了，慢慢就成了只拼价格、不顾质量的恶性循环。更过分的是有些平台还在背后偷偷让商家承担成本，破坏了大家的信任。国家市场监管总局最近出了《外卖平台服务管理基本要求》来管这事。新规定明确说平台不能强制商家参加促销或者变相收钱，得保证他们自己说了算选不选活动。这就逼着平台得换个活法，不能只想着抢流量了。现在好几个平台都表示要严格照新规办，用技术手段把商家权益保障好。 长远来看，这套规矩能带来三个好处：一是把平台和商家的关系理顺了；二是让大家别光盯着价格打了；三是给实体经济的数字化转型搭个好台子。专家也说了平台经济得在规范中发展、在发展中创新。等平台把服务当回事、商户重新有了自主定价权，这次以“规范”开头的变化，说不定能给其他行业的数字化转型做个好榜样。