问题：环宇花园小区建于上世纪末——地势较高——管网老化、供水能力不足等问题叠加。自2020年起水压不稳、用水高峰期紧张、停水时有发生，影响居民日常生活，成为长期“急难愁盼”事项。 原因：一方面，小区属于典型老旧社区，早期建设标准与当下用水需求不匹配，供水系统冗余不足；另一方面，地势高导致末端压力偏低，原有管道难以支撑稳定供水。随着人口密度增加，矛盾继续加剧。 影响：用水问题关乎民生，直接影响居民生活质量，也容易引发社区矛盾和安全隐患，并对基层治理能力和公共服务供给提出挑战。长期拖而未解将削弱居民获得感和对公共服务的信任。 对策：针对居民反映，人大代表雷群燕多次实地调研，协调社区、街道、水务部门和供水企业，明确建设加压泵方案，并推动选址、管网铺设、供电接入及特殊管材审批等关键环节落地。代表持续跨部门协调、全程跟进，推动方案从“纸面”落到“地面”，打通“关键一公里”。2025年底，加压设施投用，小区供水恢复稳定。 前景：此次实践表明，老旧小区供水保障应纳入城市更新与基础设施完善的统筹规划，建立问题清单、责任清单和协同机制。人大代表联系群众并与政府部门联动，有助于把民生诉求转化为治理成果。随着基层治理体系完善，类似“末端供水”难题有望通过制度化、项目化方式持续破解。
一面锦旗承载居民信任，也映照基层民主的实践。环宇花园小区供水问题的解决——是人大代表制度优势的体现——也是全过程人民民主在基层落地的缩影。社区虽小，却连着千家万户。人大代表把群众“急难愁盼”放在心上，用心用力推动解决，民主制度的温度才能传递到每个家庭。这样的履职故事值得被看见、被记住，也值得更多代表学习和践行。