春节临近，返乡人员增多、商户生意红火，社保政策咨询需求也随之上升。但传统办事大厅的服务方式，往往难以覆盖流动性强的人群。襄阳市樊城社保办事处抓住该特点，把社保政策宣传融入新春年货节，推出更贴近生活的服务，把政策咨询从大厅延伸到集市现场。 1月17日，2026年襄阳市朝晋门社区公园新春年货节启幕，60余家商户齐聚，现场人气十足。樊城社保办事处以“新春送福·社保护航”为主题，在年货节设立社保政策咨询点。工作人员既在固定点位集中解答，也走进摊位、融入人群，主动把政策送到群众身边，让更多人“顺路”就能问、当场就能懂。 从服务内容看，此次活动围绕不同群体需求进行针对性安排。面向返乡务工人员，重点讲清社保关系转移、断保补缴情形等政策要点，帮助理顺异地参保办理思路；面向个体工商户和灵活就业人员，解答参保缴费档次选择、用工社保登记等实际问题；面向老年群体，现场指导电子社保卡申领和线上资格认证，减少数字操作带来的困扰。同时，工作人员准备了养老保险缴费标准、养老金领取条件等政策明白纸和线上缴费操作指南，方便群众随取随用。 在宣传方式上，工作人员用更通俗的表达解释政策术语，结合身边案例帮助群众算清养老、医保的关键账目，并现场演示微信、支付宝等线上缴费渠道，让大家听得明白、学得会、用得上。通过把“政策语言”转化为“生活语言”，提升了宣传的实用性。 从活动成效看，本次年货节社保宣传取得了较好效果。累计发放宣传资料150余份，解答群众及商户咨询30人次，协助10余名居民和商户梳理线上缴费流程、社保关系转移等问题，现场覆盖群众及商户超500人。实践表明，将政策宣传放到群众日常场景中，更容易扩大覆盖面、提高触达率。 这次尝试的价值在于，把社保服务从“等人来办”转为“走出去服务”。借助年货节这类人流集中场景，社保部门不仅完成政策宣讲，更让群众在逛集市的轻松氛围中得到实在帮助，继续加深对社保制度的理解与信任，也为基层公共服务如何贴近群众提供了可参考的做法。
当社保宣传走进年货集市，这场发生在襄阳街头的互动，反映了公共服务向基层延伸的变化。从办事大厅到市井街巷，服务触角不断前移，以更方便、更贴近生活的方式进入群众日常。这样的主动服务，让政策更好落到具体人、具体事上，也为完善全民共享的社会保障体系提供了可借鉴的基层实践。