太原重拳整治养老领域虚假宣传 公布五起典型案件以案示警

问题——养老消费场景成虚假宣传高发地带。

随着健康管理需求增长,部分不法商家将销售链条嵌入“关爱”叙事之中,通过组织健康讲座、所谓义诊、社群直播福利等方式聚集老年人,再以“检测报告”“用户反馈图片”“专家背书”等手法诱导购买。

此次太原公布的第二批典型案例显示,虚假宣传已从线下会销延伸到小程序等线上渠道,产品类型既有普通食品、保健食品,也涉及医疗器械与养老机构食堂管理,反映出养老领域消费链条长、触点多、风险易扩散的现实。

原因——信息不对称叠加情感营销,监管与合规意识仍需补课。

一方面,老年群体对“食品、保健食品、医疗器械”边界区分不易,易将“改善”“调理”等模糊表述理解为治疗承诺;部分商家则利用这一认知差异,将普通食品包装成“改善骨质疏松”“增强关节功能”等功效产品,或将阿胶产品夸大为“治疗肺痨、抑制肿瘤、抗衰老”等,甚至对治疗仪等医疗器械作出“根治多系统疾病”的宣传,明显突破注册备案适用范围。

另一方面,线上传播门槛低、裂变快,个别经营主体在小程序、短视频等平台投放广告时,缺乏对广告法、反不正当竞争法等规定的基本敬畏,导致虚假或引人误解的宣传屡禁不止。

与此同时,养老机构食堂等环节的基础管理若不到位,也会放大老年群体的健康风险。

影响——既损害个体权益,也扰乱市场秩序与行业生态。

对老年消费者而言,虚假宣传不仅带来经济损失,更可能延误正规诊疗、增加用药与治疗风险,影响家庭关系与社会信任。

对市场层面而言,夸大宣传、超范围宣称会挤压守法经营者空间,形成“劣币驱逐良币”,破坏公平竞争秩序;对银发经济发展而言,若任由“讲座会销+伪专家”模式泛滥,将削弱老年消费信心,不利于养老服务、健康产业的长期规范发展。

食品安全管理不规范问题则提示,养老机构的日常监管同样不容忽视,任何细节疏漏都可能对脆弱群体造成更大危害。

对策——以案释法与闭环治理并重,压实平台、商家与机构责任。

此次通报案例体现了多维度监管抓手:一是强化日常检查与投诉举报联动,通过快速取证、依法查处,形成对虚假宣传的高压震慑;二是推动“查处—整改—规范”闭环,部分案件中以机制推动商家终止与涉事厂商合作、签订承诺书,强调从源头治理和责任链条治理入手;三是突出合规红线,要求经营主体严格区分普通食品、保健食品与医疗器械属性,做到宣传内容与产品注册备案、标签说明书一致,严禁以检测报告、体验反馈、专家身份等方式对功效作误导性暗示;四是加强线上广告治理,督促运营主体和广告发布渠道落实审核责任,对含“辅助调节”等涉保健功效用语的普通食品广告及时纠偏;五是把养老机构食品安全作为底线工程,推动留样、消杀、防蝇防鼠、分区存放、记录签字等制度落到实处,避免“小问题”演变为“大风险”。

前景——以法治护航银发经济,形成“放心消费”长效机制。

随着人口老龄化加快,养老服务、健康消费将持续扩容,治理重点也将从“个案查处”转向“系统治理”。

未来一段时期,市场监管部门若能持续推进线索共享、跨部门协同、线上线下一体化监管,叠加普法宣传与行业自律,将有助于把风险前移、把隐患消除在萌芽。

同时,建立更易理解的健康消费指引与产品分类提示,推广适老化维权渠道和便捷投诉机制,也将提升老年人识别能力与维权效率,进一步巩固“守法者受益、违法者受惩”的市场预期。

养老领域的虚假宣传问题不仅是市场秩序问题,更涉及老年人的生命健康和财产安全。

通过这些典型案例的公示,既是对违法经营者的警告,也是对广大老年消费者的提醒。

老年人应当增强防范意识,对"免费讲座""专家义诊"等营销手段保持警惕,不轻信产品宣传,必要时咨询医疗专业人士。

同时,全社会应形成共识,让养老消费市场成为规范、透明、安全的放心消费场所,切实保护好老年人的合法权益。