半夜手机弹出“候补成功”的提示，可这人睡得正香压根没理，等一觉醒来车早就开走了。1700元的票钱就这么白白打了水漂。 厦门有个要回宜兴的网友把这事发到了网上，瞬间炸了锅。他记得自己提前一周就订了候补票，本来心里挺踏实。凌晨三点手机震动了一下，短信显示票买好了，他困得不行就关了灯接着睡。第二天一睁眼赶紧往高铁站跑，结果窗口的人告诉他：车早就发车了，不能退票。打客服电话问也是冷冰冰的回应：只能改签，要扣40%的手续费。这张硬卧票最后只退回来不到600元。 12306那边的人解释说，候补订单如果不主动取消，系统默认还在排队；要是票买了但没赶上，发车后就只能改签不能退现金了。建议大家在确认有冲突时早点把多余的候补给取消掉。 好多网友看了帖子都直喊“太惨了”。有人晒出了改签后多掏了好几倍钱的截图，有人骂手续费收得太狠，更多人直接@亲朋好友提醒别犯同样的错。 想避免这种倒霉事也不难：先在下单前看看自己睡不睡得着，可能错过发车的话直接买全价票或者设个闹钟；收到成功短信赶紧在App里确认状态，还能改签或退单；把截止兑换的时间设得短一点，别再等什么惊喜了。 不过也有人觉得规则虽然重要但也得讲点人情味。毕竟1700块钱对普通人来说也不是小数目，要是短信里能多提醒一句，或者留条紧急通道给咱们就好了。希望下次手机震的时候咱们都能第一时间醒过来——别再错过了那趟车。